Apprendre à gérer les conflits

Description du service

85 % des employés en Europe déclarent être confrontés quotidiennement à des conflits ; les tensions sur le lieu de travail sont clairement inévitables et il est essentiel de gérer les conflits efficacement. En examinant nos approches préférées de résolution des conflits en termes d'affirmation de soi et de collaboration, l'instrument TKI permet de déterminer, de manière unique, dans quelle mesure notre approche fait appel à la compétition, la collaboration, le compromis, l'évitement ou la conciliation. TKI  – principales caractéristiques : Fournit des résultats fiables, confortés par des recherches sur la gestion des conflits Évalue les approches du conflit, des individus et des groupes, selon cinq modes Identifie les réactions spontanées face aux conflits et la manière dont cela influence leurs issues Propose des tactiques spécifiques pour résoudre les conflits PRÉREQUIS, MODALITÉS D'ACCÈS : Aucune connaissance préalable ou expertise n’est nécessaire ; il convient aux managers et aux membres d'équipe ainsi qu'aux professionnels RH Objectif principal de la formation : Développer ses compétences pour évaluer la situation conflictuelle et choisir les stratégies adaptées pour les aborder. Objectifs spécifiques Prendre conscience de ses propres modes de gestion de conflit et comprendre ceux des autres 2. Identifier les 5 modes de gestion de conflit reposant sur le modèle TKI 3. Développer ses compétences pour évaluer la situation conflictuelle et choisir les stratégies adaptées pour les aborder 4. Expérimenter l’utilisation des différents modes de gestion des conflits, en one to one et en équipe. Nombre d’heures : 21H Apporte des résultats pratiques immédiats en transformant les conflits potentiellement néfastes en différences constructives Améliore la productivité en évitant la dégradation des relations professionnelles MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS : Compter 1 mois de délais entre le moment où la proposition est acceptée et le début de la formation. CONTACTER : Nathalie VERHELST au 06 61 44 67 51. Merci de m'informer sur les situations de handicap afin d’adapter les modalités pédagogiques aux objectifs de la formation. Ou vous mettre en relation dans votre entreprise avec une Ressource Handicap Formation (formée Agefiph - Tél : 0800111009)