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Comment vous vous y prenez-vous lorsque vous êtes face à une rupture d'écoute chez l'autre ? Quel mode de gestion de la situation s'active en vous en cas de résistance de votre interlocuteur ? Je vous en partage 5 ! Mode réactionnel 1 : RIVALISER Je me défends ! J'impose ! J'argumente ! zéro concession ! "la meilleure solution est la mienne" Mode réactionnel 2 : ÉVITER J'esquive ! Je remets à plus tard, je ne m'engage pas, j'évite le problème. "On va laisser retomber la pouss

S'entraîner, pratiquer la Pleine Conscience....(enseignée à l'origine par Bouddha) mène à la transformation intérieure et extérieure, individuelle et collective. Les peurs, les stratégies défensives, l'agressivité, la manipulation, le désespoir n'ont plus lieu d'être. La pratique de la Pleine Conscience construit un peu plus chaque jour un espace de paix intérieure. Pratiquer en entreprises est une expérience fédératrice qui ramène la joie et l'unité. Pour la saison 2 des ren

Il suffit parfois d’un mot de trop…Un regard mal interprété…Ou d’un silence qui s’installe un peu trop longtemps. Et doucement, presque invisiblement, le climat se tend. Du simple accrochage verbal à ce foyer de divisions installé depuis des mois, le conflit s’invite dans les équipes — souvent subtilement, mais toujours avec un coût. Le conflit au travail est une réalité quotidienne. Une étude européenne partages ces chiffres édifiants : 85 % des salariés y sont confrontés 2,

Dans beaucoup d’entreprises, la santé est encore abordée comme une question RH : prévention, arrêts maladie, ergonomie, parfois quelques séances de sport ou de sophrologie sont proposées. C'est utile, et je suis bien heureuse quand j'interviens en entreprises pour offrir des méditations de pleine conscience. En même temps, la véritable racine du bien-être au travail se trouve à mon sens, aussi dans la pratique d'un management revigorant. Un manager ne distribue pas seulement

Voici les 6 questions starter qui viennent vous challenger .. Est-ce que cela m'amène à plus d'amour...pour moi, pour l'autre ? Est-ce que je ressens de la paix en la prenant ? Est-ce que cela me procure de la joie ? Quels sont les fruits que cela produira ? Est-ce que cela confirme des souhaits, des signes, des synchronicités qui s'imposent à moi de manière répétée ? Y a t-il un fil conducteur logique et élévateur dans ce que je vis ? J'espère que ces questions vous aideront

Et si la relation client, c’était d’abord l’amour de soi ? Ne sous-estimez pas le pouvoir de l’amour. Lorsqu’on est bien avec soi-même, que nos sentiments à notre égard sont positifs, bienveillants, alors il est beaucoup plus facile de donner généreusement, de son temps, de son écoute et offrir ses compétences, tout cela dans une communication positive et un esprit ouvert. Se réconcilier avec soi-même est à portée de mains. Exit dans les centres d’appel, la touche « mute » qu

Avez-vous remarqué qu'en situation de management d'équipe ou d'interactions avec les clients si peu de personnes s'excusent quand il y a eu une erreur, un oubli, une maladresse. Est-ce par manque de savoir faire ? Petit rappel pour demander pardon avec justesse 1. Je refais le film en me mettant à la place de l'autre 2. Je reconnais ma part de responsabilité « Je reconnais avoir. ... et j'Évite : « Si tu l’as mal pris… » 3. Je reconnais l’impact sur l'autre (C’est l’étape

Comment puis-je dire non à mon interlocuteur sans qu'il ait l'impression que je lui claque la porte au nez ? La clé est dans votre capacité à partager votre cadre. Un cadre qui vous protège vous, ou encore votre équipe. Savoir dire non, pour ne pas vous en rajouter.... Pas toujours facile, n'est-ce pas ? Je vous partage aujourd'hui un "take-away" plutôt facile à mettre en oeuvre. 6 étapes pour dire non. 1. S’aligner intérieurement Avant de répondre, vérifier : Est-ce cohéren