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Voici les 6 questions starter qui viennent vous challenger .. Est-ce que cela m'amène à plus d'amour...pour moi, pour l'autre ? Est-ce que je ressens de la paix en la prenant ? Est-ce que cela me procure de la joie ? Quels sont les fruits que cela produira ? Est-ce que cela confirme des souhaits, des signes, des synchronicités qui s'imposent à moi de manière répétée ? Y a t-il un fil conducteur logique et élévateur dans ce que je vis ? J'espère que ces questions vous aideront

Et si la relation client, c’était d’abord l’amour de soi ? Ne sous-estimez pas le pouvoir de l’amour. Lorsqu’on est bien avec soi-même, que nos sentiments à notre égard sont positifs, bienveillants, alors il est beaucoup plus facile de donner généreusement, de son temps, de son écoute et offrir ses compétences, tout cela dans une communication positive et un esprit ouvert. Se réconcilier avec soi-même est à portée de mains. Exit dans les centres d’appel, la touche « mute » qu

Avez-vous remarqué qu'en situation de management d'équipe ou d'interactions avec les clients si peu de personnes s'excusent quand il y a eu une erreur, un oubli, une maladresse. Est-ce par manque de savoir faire ? Petit rappel pour demander pardon avec justesse 1. Je refais le film en me mettant à la place de l'autre 2. Je reconnais ma part de responsabilité « Je reconnais avoir. ... et j'Évite : « Si tu l’as mal pris… » 3. Je reconnais l’impact sur l'autre (C’est l’étape

Comment puis-je dire non à mon interlocuteur sans qu'il ait l'impression que je lui claque la porte au nez ? La clé est dans votre capacité à partager votre cadre. Un cadre qui vous protège vous, ou encore votre équipe. Savoir dire non, pour ne pas vous en rajouter.... Pas toujours facile, n'est-ce pas ? Je vous partage aujourd'hui un "take-away" plutôt facile à mettre en oeuvre. 6 étapes pour dire non. 1. S’aligner intérieurement Avant de répondre, vérifier : Est-ce cohéren