L'IMPORTANCE DE L'AMOUR DE SOI DANS LA RELATION CLIENT

Et si la relation client, c’était d’abord l’amour de soi ?

Ne sous-estimez pas le pouvoir de l’amour. Lorsqu’on est bien avec soi-même, que nos sentiments à notre égard sont positifs, bienveillants, alors il est beaucoup plus facile de donner généreusement, de son temps, de son écoute et offrir ses compétences, tout cela dans une communication positive et un esprit ouvert.

Se réconcilier avec soi-même est à portée de mains.

Exit dans les centres d’appel, la touche « mute » quand le client râle !

Exit les menaces du type : « je vous préviens, si vous continuez à me parler comme cela, je raccroche ! »,

Exit, les « je ne peux rien faire pour vous, désolé », ou pire encore, les faux engagements : « non, mais, je vous rappelle » sans que cela ne soit fait !

Retravailler l’amour de soi, la confiance en soi, l’estime de soi, c’est quitter le déni de responsabilité, les comportements médiocres, l’incivilité, pour enfin garantir une meilleure opérationnalité dans ses interactions.

Comment s'aimer ?

S’aimer davantage ne veut pas dire devenir parfait·e ou s’admirer constamment dans le miroir, mais plutôt se traiter avec la même douceur et la même patience qu’on offrirait à une personne cher à notre coeur.

Un rituel quotidien pour s’aimer au travail

(Durée : 5–7 minutes)

1. Ancrage et respiration (1–2 min)

• Assis·e confortablement, les pieds bien posés au sol, les mains sur les cuisses.

• Fermez doucement les yeux ou baissez le regard.

• Inspirez profondément par le nez, sentez votre poitrine et votre ventre se gonfler.

• Expirez lentement par la bouche, relâchant toute tension.

• Répétez 3 fois. Phrase intérieure : “Je suis ici, je suis présent·e, je mérite ce moment pour moi.”

2. Écoute de soi (1–2 min)

• Prenez un instant pour ressentir votre corps : épaules, dos, mains, pieds.

• Où y a-t-il tension, inconfort ou fatigue ?

• Offrez mentalement une douce attention à cette partie de vous.Phrase intérieure : “Je prends soin de moi, même dans le rythme du travail.”

3. Affirmation positive (1–2 min)

• Choisissez une affirmation courte et réaliste :

  • “Je suis compétent·e et digne de respect.”

  • “Je mérite de l’attention et de la bienveillance.”

  • “Chaque jour, je progresse à mon rythme.”

• Répétez-la lentement, avec conscience, en sentant l’énergie se diffuser dans votre corps.

4. Vision et gratitude (1–2 min)

• Imaginez une petite lumière au centre de votre poitrine, qui grandit à chaque respiration.

• Pensez à une réussite récente, un moment où vous vous êtes senti·e fier·e ou apaisé·e.

• Laissez un sourire intérieur se dessiner.Phrase intérieure : “Je célèbre mes efforts et ma valeur, ici et maintenant.”

Clôture

• Inspirez profondément, ouvrez doucement les yeux.

• Étirez-vous, relâchez les épaules.

• Offrez-vous un dernier regard bienveillant dans le miroir ou dans la glace si possible, comme un petit geste de reconnaissance.

  
  

💡 Astuce professionnelle : Même 5 minutes à ce rythme, chaque matin ou avant une réunion importante, ce rituel améliore la concentration, la confiance en soi et la sérénité dans la journée.

Bonnes pratiques !